「本物のサービス」を問う。

R0012511.jpg
とても素敵な方でした。
奇跡のレストラン「カシータ」オーナーの高橋 滋さんです。
心のこもっておもてなしでお客様を感動させるには・・・を常に考え研究・実践されている方です。
約90分の講演会を聞き私は「本物のサービス」について考えました。
どの分野でも仕事として仕事をこなすのは当たり前。
そこにどれだけのサービスを付加できるかが大切と言われて久しい昨今。
照明デザインの世界も例外ではありません。
私なりに出した答えは、「これはサービス」と思って行動していては本物のサービスではないということ。
心と心が通い合ってこそのサービス。
そこには計算も打算もなくどれだけお客様に真剣かという心だけがあるのです。
高橋さんは心を見つける達人だと思いました。
世界中を旅され色々な場面に遭遇する中で高橋さんの視点は心が通っているかどうかに合わされています。
そして高橋さんの心の通った出来事は一様に「奇跡」と表現されます。
奇跡とはめったに起きないこと。
でもそれが起きたときは心が震えるような感動が起きるのですね。
話を聞きながら私の身にも奇跡が起きていました。
今まで仕事をさせてくださったお客様の顔が一人一人浮かんできて涙が出ました。(数多くの講演会に行きましたが涙したことは初めてです。)
お客様一人一人と奇跡のように出会い、
そのお客様が奇跡のように私を信頼して仕事を依頼して下さった。
もっともっと奇跡を起こしたいと思いました。
私が感じるようにお客様にも奇跡を・・・と。
高橋さんのご著書  おすすめです。
4167MA389ZL._BO2,204,203,200_PIsitb-sticker-arrow-click,TopRight,35,-76_AA240_SH20_OU09_.jpg

5 返信
  1. ツユマメ
    ツユマメ says:

    先日はお世話になりました。
    写真、ちゃんと撮れててよかったです!
    私も講演を聞きながらたくさんのお客様の顔が浮かびました。そんな、講演会でしたね。
    奇跡がたくさんおきますように・・・。

    返信
  2. ツユマメ
    ツユマメ says:

    先日はお世話になりました。
    写真、ちゃんと撮れててよかったです!
    私も講演を聞きながらたくさんのお客様の顔が浮かびました。そんな、講演会でしたね。
    奇跡がたくさんおきますように・・・。

    返信
  3. Oda
    Oda says:

    でみさん、どうもありがとう。
    まだまだ未熟者の私にいつも元気をくれて。
    またご飯にでも行きましょう!

    返信
  4. Oda
    Oda says:

    つゆまめさん、コメントありがとうございます。
    私はつゆまめさんのブログにはまりそうです。

    返信

返信を残す

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA